Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 24.10.2026

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: Hüseyin Eskan (şahıs firması), İsveç, organisationsnummer: 910228-1996, E-posta: huseyin@heskan.com, WhatsApp: +905301611214
Alıcı: Ödeme sırasında bilgilerini giren kişi veya işletme.

2. Konu
Bu sözleşme, alıcının heskan.com üzerinden satın aldığı dijital hizmet paketinin (web sitesi kurulumu, harita kaydı, hesap kurulumları vb.) ve teklifle verilen hizmetlerin kapsamını, ödeme ve teslim koşullarını düzenler. Kapsam, satın alma anında Paketler sayfasında veya yazılı teklifte yazandır.

3. Fiyat ve ödeme

Fiyat, ödeme sayfasında ya da yazılı teklifte gösterilen tutardır.
Aksi yazılmadıkça toplam tutarın %50’si iş başlangıcında ön ödeme olarak, kalan %50’si teslimden önce alınır. Site yayına alınmadan ve hesaplar devredilmeden önce kalan ödemenin tamamlanması gerekir.
Ön ödeme, işe başlamak ve alıcı adına yapılacak üçüncü taraf ödemelerini (alan adı, hosting, SSL, ücretli tema veya eklenti lisansı vb.) karşılamak için alınır.
Ödeme Stripe aracılığıyla kartla alınır. Kartı veren banka yurtdışı işlem ücreti veya kur farkı yansıtabilir; bu ücretler hizmet sağlayıcıya ait değildir.

4. Teslim
Teslim süresi, alıcının gerekli bilgi ve içerikleri eksiksiz gönderdiği tarihten itibaren paket açıklamasında veya teklifte yazan süredir. Bilgilerin geç gelmesinden kaynaklanan gecikmeler bu süreye dahil değildir.

5. Cayma hakkı ve iade

Çalışmaya başlanmadan ve üçüncü taraf ödemesi yapılmadan önce: Alıcı, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir; ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde aynı kartla iade edilir.
Çalışmaya başlandıktan sonra: Alıcının onayıyla çalışmaya başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Alıcı işi durdurmak isterse ödenen tutardan şunlar düşülür, kalan kısım iade edilir:
- alıcı adına yapılmış üçüncü taraf ödemeleri (alan adı, hosting, lisanslar vb.; bunlar hiçbir durumda iade edilemez),
- o güne kadar harcanan çalışma süresinin, teklifte yazılı saatlik ücret üzerinden karşılığı.
Yapılan işin bedeli ödenen tutarı aşarsa alıcı aradaki farkı öder.
Cayma ve durdurma talepleri e-posta veya WhatsApp ile yazılı olarak iletilir.

6. Kapsam dışı talepler
Paket veya teklifte yer almayan ek sayfa, özellik, tasarım değişikliği ve sonradan gelen düzeltme talepleri, teklifte yazılı saatlik ücret üzerinden ayrıca ücretlendirilir. Çalışmaya başlamadan önce tahmini süre alıcıya bildirilir.

7. Yenileme
Pakete ilk yıl dahil olan domain, hosting ve SSL hizmetleri için sonraki yıllarda yıllık yenileme ücreti alınır. Yenileme ücreti ödenmezse bu hizmetler süre sonunda durabilir.

8. Hesapların ve dosyaların devri
Ödemenin tamamı yapıldıktan sonra site, hesaplar ve dosyalar alıcıya teslim edilir. Ödeme tamamlanana kadar hizmet sağlayıcı yayına alma ve devri bekletebilir.

9. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında çözüm aranır. Tüketici olan alıcılar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.